1. Qué datos tratamos
Datos de cuenta y contacto del comercio: nombre, empresa, WhatsApp, correo electrónico y datos de facturación.
Datos operativos del servicio: catálogo, reglas comerciales, métricas de uso y configuración del agente.
Contenido de conversaciones procesado para responder consultas, recomendar productos y registrar pedidos.
2. Para qué usamos los datos
Prestar y mejorar el agente de ventas por WhatsApp: respuestas automáticas, recomendaciones, derivación humana y registro de pedidos.
Brindar soporte, seguridad del servicio y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
3. Base y encargados
Tratamos datos con base en la ejecución del contrato, el consentimiento cuando corresponda y el interés legítimo en operar y mejorar el servicio.
Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, analítica y comunicaciones que actúan como encargados bajo acuerdos de confidencialidad.
4. Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
5. Tus derechos
Podés solicitar acceso, actualización o eliminación de tus datos escribiendo a hola@loppi.app.
También podés oponerte a ciertos tratamientos, solicitar portabilidad cuando aplique y cancelar el servicio en cualquier momento.
6. WhatsApp y terceros
El uso de WhatsApp Business está sujeto también a las políticas de Meta. LOPPI no controla el funcionamiento de servicios de terceros integrados.
Los pagos por QR o link pueden ser procesados por proveedores externos; revisá sus condiciones y políticas de privacidad.
7. Contacto de privacidad
Responsable: LOPPI. Para ejercer tus derechos o consultas de privacidad, contactanos en hola@loppi.app.